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Termos Hero V7

Regulamento Comercial

Termos e Condicoes

Os presentes Termos e Condicoes estabelecem as regras para o uso dos nossos servicos e aquisicao dos nossos produtos. Ao realizar um pedido ou adquirir produtos connosco, concorda com os termos descritos abaixo.

O Que Oferecemos

1. Servicos e Produtos Oferecidos

A Eletroprint 3D disponibiliza uma gama diversificada de servicos e produtos, todos produzidos no nosso laboratorio em Aver-o-Mar, Portugal.

AI_IMAGE: Professional 3D printer creating a complex object with cyan filament glow, precision engineering concept with dark moody background and neon blue reflections | digital-art | landscape

Impressao 3D e Tecnologia

Servicos de impressao 3D em SLA e FDM, com preparacao, acabamento e pintura personalizados. Montagem e reparacao de computadores.

AI_IMAGE: Handmade satin flowers and scented candles arranged on a dark velvet surface with warm magenta ambient lighting, artisan craft photography with soft bokeh | digital-art | landscape

Artesanato e Velas

Velas decorativas e perfumadas artesanais, trabalhos artesanais exclusivos e personalizados, flores de cetim e bijuteria.

AI_IMAGE: Heat press machine transferring a vibrant design onto a mug with custom products nearby, purple neon accent lighting in a dark workshop, sublimation printing concept | digital-art | landscape

Sublimacao e Casa

Artigos personalizaveis para sublimacao (canecas, t-shirts), produtos decorativos e utilitarios para o lar.

AI_IMAGE: A customer filling out an order form on a tablet screen in a futuristic dark tech workshop, the screen glowing with cyan neon interface elements, 3D printer visible in the background, professional ordering process concept with dark cyberpunk aesthetic | digital-art | portrait

Encomendas

2. Pedidos e Personalizacao

Para servicos personalizados (impressao 3D, velas, trabalhos artesanais, montagem de computadores e artigos para sublimacao), o cliente deve fornecer informacoes claras e precisas para a elaboracao do orcamento.

  • Alteracoes em pedidos ja confirmados poderao implicar alteracoes nos prazos e custos.
  • Nao nos responsabilizamos por informacoes incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.

Entregas

3. Prazos de Producao e Entrega

O prazo de producao sera comunicado no momento da confirmacao do pedido.

  • Produtos personalizados podem exigir prazos mais longos, dependendo da complexidade.
  • Em caso de atrasos devidos a fatores externos, o cliente sera informado imediatamente.

Pagamento e Cancelamento

4. Pagamento e 5. Cancelamentos

AI_IMAGE: Secure digital payment interface showing multiple payment method icons including Mastercard MB WAY and Multibanco as glowing holographic cards floating above a dark desk, cyan neon accent lighting, fintech security concept | digital-art | landscape

Pagamento

O pagamento deve ser efectuado conforme as condicoes acordadas no momento da compra. Servicos e produtos personalizados podem requerer adiantamento ou pagamento integral antecipado. Os pedidos so serao iniciados apos a confirmacao do pagamento.

AI_IMAGE: A packaged product with a return label being prepared for shipping on a dark desk, alongside a shield icon with a checkmark glowing in magenta neon, return and refund policy concept with dark cyberpunk aesthetic | digital-art | landscape

Cancelamento e Devolucoes

Pedidos personalizados nao podem ser cancelados apos o inicio da producao, salvo acordo previo. Nao efetuamos reembolsos monetarios. Produtos nao personalizados podem ser devolvidos em 14 dias apos recepcao, intactos e na embalagem original — o valor e convertido em credito de loja valido por 1 ano, utilizavel no site ou na loja fisica para troca pelo produto identico ou por outro produto. Produtos personalizados nao sao devoluveis, excepto em caso de defeitos comprovados de fabricacao. Em todos os casos de devolucao ou garantia, os portes de envio ficam a cargo do cliente.

Garantias

6. Garantias e Responsabilidades

Garantimos a qualidade dos nossos produtos e servicos conforme especificado no pedido.

AI_IMAGE: Panoramic view showing a quality inspection process in a 3D printing lab: a technician examining a finished printed object under magnification with quality checkmark icons floating as holographic overlays, precision measuring tools on the dark workbench, cyan and purple neon accent lighting, professional quality assurance concept | digital-art | landscape

Qualidade Assegurada

Nao nos responsabilizamos por danos causados pelo uso inadequado dos produtos adquiridos.

Garantia Informatica

Para montagem de computadores, a garantia abrange apenas componentes adquiridos connosco e a mao-de-obra.

Propriedade Intelectual

O cliente e responsavel por garantir que os designs enviados nao infrinjam direitos autorais ou marcas registadas.

Detalhes Adicionais

Mais Informacoes Importantes

8. Confidencialidade

Os projectos e informacoes fornecidas pelos clientes serao tratados com confidencialidade e nao serao utilizados para outros fins sem autorizacao previa. Para mais detalhes sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa Politica de Privacidade.

9. Alteracoes nos Termos

A Eletroprint 3D reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condicoes a qualquer momento. As alteracoes serao publicadas nos nossos canais oficiais e entram em vigor imediatamente apos a publicacao. Recomendamos a consulta regular desta pagina.

10. Contacto

Para esclarecimentos, suporte ou solicitacoes relacionadas com estes termos, contacte-nos:

Ultima atualizacao: Maio 2025. Estes termos aplicam-se a todos os servicos e produtos oferecidos pela Eletroprint 3D.

Documentacao Legal

Consulte Toda a Documentacao

Para uma experiencia de compra transparente e segura, consulte tambem as nossas politicas de privacidade, devolucoes e o livro de reclamacoes. Estamos sempre disponiveis para esclarecer qualquer duvida.

Transparencia e confianca sao os pilares da nossa relacao com os clientes.