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Privacidade Hero V7

Protecao de Dados – RGPD

Politica de Privacidade

Na Eletroprint 3D, respeitamos e protegemos a sua privacidade. Esta politica explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados (RGPD).

AI_IMAGE: A futuristic digital shield icon with a padlock in the center glowing with cyan neon light, surrounded by encrypted data streams and binary code particles, dark background with subtle circuit board pattern, cybersecurity and data protection concept with RGPD compliance visual | digital-art | landscape

Identificacao

Responsavel pelo Tratamento

A ELETROPRINT 3D, sediada na Rua Sobe e Desce n37, 4490-080 Aver-o-Mar, Portugal, e a entidade responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Dados Pessoais

Que Dados Recolhemos e Porque

Recolhemos apenas os dados estritamente necessarios para processar as suas encomendas e prestar os nossos servicos com qualidade e seguranca.

AI_IMAGE: Digital identity card floating in cyberspace with glowing cyan data fields showing name email and phone number, encrypted data streams flowing around it, dark background with neon blue circuit patterns, personal data identification concept | digital-art | landscape

Dados de Identificacao

Nome, email, telefone e morada de envio. Recolhidos quando submete um formulario de contacto, cria uma conta ou realiza uma encomenda.

AI_IMAGE: Secure payment transaction visualization with a credit card hologram surrounded by an encrypted shield, SSL lock icon glowing in magenta, digital payment data flowing through secure channels, dark background with pink neon accents, fintech security concept | digital-art | landscape

Dados de Pagamento

Os dados de pagamento sao processados directamente pelos nossos parceiros (Stripe, MB WAY, Cofidis) e nunca armazenados nos nossos servidores. Todas as transacoes usam encriptacao SSL/TLS.

AI_IMAGE: Browser window with cookie consent banner and analytics dashboard visualization, website usage data flowing as glowing purple data streams, IP address and session data icons floating in dark cyberspace, web analytics and cookies concept with purple neon aesthetic | digital-art | landscape

Dados de Navegacao

Cookies essenciais para funcionamento do site e cookies de analise (Google Analytics) para melhorar a experiencia. Pode gerir preferencias no seu browser a qualquer momento.

Finalidades

Para Que Usamos os Seus Dados

01

Processar Encomendas

Utilizamos o seu nome, morada e contacto para processar, produzir e entregar as suas encomendas com seguranca.

02

Comunicar Consigo

Enviar atualizacoes sobre o estado das encomendas, responder a duvidas e prestar suporte tecnico eficaz.

03

Melhorar o Servico

Analisar padroes de utilizacao do site para melhorar a experiencia, corrigir erros e optimizar a navegacao.

04

Marketing (com consentimento)

Com a sua autorizacao expressa, enviar novidades, promocoes e lancamentos. Pode cancelar a qualquer momento.

RGPD

Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem direitos sobre os seus dados pessoais que pode exercer a qualquer momento contactando-nos por email ou telefone.

AI_IMAGE: Panoramic infographic showing GDPR rights as glowing icons in a horizontal row: access icon with eye symbol, rectification with pencil, erasure with trash can, portability with transfer arrows, limitation with pause button, all connected by flowing cyan neon data lines on deep dark background, European data protection rights visualization | digital-art | landscape

Direito de Acesso

Pode solicitar uma copia de todos os dados pessoais que temos sobre si. Respondemos em ate 30 dias.

Direito de Retificacao

Pode corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos a qualquer momento contactando-nos.

Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminacao dos seus dados pessoais, excepto quando obrigacoes legais ou fiscais exijam a retencao.

Direito a Portabilidade

Pode receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outra entidade.

Direito a Limitacao

Pode restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstancias previstas na lei.

Direito de Oposicao

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing directo a qualquer momento e sem custos.

Detalhes Tecnicos

Cookies, Retencao e Seguranca

Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (sessao, carrinho de compras, preferencias) e cookies de analise para melhorar a sua experiencia (Google Analytics). Cookies de terceiros podem ser utilizados para fins estatisticos. Pode gerir as suas preferencias de cookies nas definicoes do seu browser a qualquer momento. A recusa de cookies nao essenciais nao afecta a navegacao basica do site.

Retencao de Dados

Os dados pessoais sao conservados durante o tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo obrigacoes legais e fiscais. Dados de encomendas sao mantidos durante 5 anos para efeitos de garantia e obrigacoes fiscais. Dados de newsletter sao mantidos ate que solicite a remocao. Dados de contacto de formularios sao mantidos durante 2 anos apos o ultimo contacto.

Seguranca

Implementamos medidas tecnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda acidental, destruicao ou alteracao. Todas as transacoes de pagamento sao encriptadas com protocolo SSL/TLS. Os nossos sistemas sao regularmente actualizados e monitorizados para prevenir vulnerabilidades de seguranca.

Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais nao sao vendidos a terceiros. Podem ser partilhados exclusivamente com: processadores de pagamento (para concluir transacoes), servicos de entrega (CTT/GLS, para enviar encomendas), e ferramentas de analise (Google Analytics, para estatisticas anonimizadas do site). Todos os parceiros estao vinculados a acordos de protecao de dados conforme o RGPD.

Contacto e Reclamacao

Questoes sobre Privacidade?

Para qualquer questao relacionada com a protecao dos seus dados pessoais, exercicio de direitos ou apresentar uma reclamacao, contacte-nos directamente. Pode tambem apresentar uma reclamacao junto da Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

Ultima atualizacao: Janeiro 2025. Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a sua consulta regular.