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Direitos do Consumidor
Na Eletroprint 3D valorizamos a transparencia e o respeito pelos direitos dos nossos clientes. Em conformidade com a legislacao portuguesa, disponibilizamos o acesso ao Livro de Reclamacoes Eletronico.
Informacao Oficial
De acordo com o Decreto-Lei n. 156/2005, na sua redacao atual, e obrigatorio disponibilizar aos consumidores o acesso ao Livro de Reclamacoes Eletronico. Clique no botao abaixo para aceder a plataforma oficial do Governo Portugues.
Ao submeter uma reclamacao, a entidade reguladora competente e automaticamente notificada e assegura o acompanhamento da sua queixa. A Eletroprint 3D tem 15 dias uteis para responder a qualquer reclamacao apresentada.
Sera redirecionado para o portal oficial: www.livroreclamacoes.pt
Protecao do Consumidor
O Livro de Reclamacoes e um instrumento que permite aos consumidores apresentar uma reclamacao formal sempre que considerem que os seus direitos nao foram respeitados. A versao eletronica tem o mesmo valor legal que o livro fisico.
01
Aceda ao portal oficial www.livroreclamacoes.pt e preencha o formulario com os detalhes da sua reclamacao. O processo e simples e gratuito.
02
A entidade reguladora competente e automaticamente notificada e a Eletroprint 3D recebe uma copia da reclamacao para dar seguimento.
03
Temos 15 dias uteis para responder a qualquer reclamacao. A entidade reguladora acompanha todo o processo e garante os seus direitos.
Garantias Legais
Tem direito a informacao clara, objetiva e adequada sobre os produtos e servicos, incluindo precos e condicoes.
Os produtos e servicos devem corresponder ao que foi contratado, sem defeitos e com a qualidade prometida.
Pode apresentar reclamacao a qualquer momento, presencialmente ou online atraves do portal oficial.
A empresa tem 15 dias uteis para responder. A entidade reguladora acompanha e garante o tratamento do caso.
Recomendacao
Na Eletroprint 3D, fazemos todos os esforcos para resolver qualquer situacao antes que necessite de recorrer ao Livro de Reclamacoes. Se tem alguma insatisfacao, recomendamos que nos contacte primeiro:
A nossa equipa analisa todas as situacoes com atencao e responde em menos de 24 horas uteis. O nosso objetivo e garantir a sua total satisfacao.
Dados Legais
Denominacao
Eletroprint 3D
Sede
Rua Sobe e Desce n. 37, 4490-080 Aver-o-Mar
Telefone
Em caso de litigio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolucao alternativa de litigios (RAL). Mais informacoes em:
Compromisso
Estamos empenhados em oferecer a melhor experiencia possivel. Se algo nao correu como esperava, queremos saber para melhorar. Contacte-nos primeiro e faremos o possivel para resolver rapidamente.
Em conformidade com o Decreto-Lei n. 156/2005, alterado pelo Decreto-Lei n. 74/2017, e com a Lei n. 144/2015 (resolucao alternativa de litigios de consumo).
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